Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Devoluciones
En Tienda LOL GGWP queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos la posibilidad de devolución bajo las siguientes condiciones:
- Dispones de 15 días calendario para solicitar la devolución del producto, contados a partir del momento en que se confirme la entrega por parte de la transportadora.
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con sus etiquetas originales y en su embalaje original.
- El costo del transporte de la devolución debe ser asumido por el cliente.
- Es indispensable contar con el comprobante de compra para procesar cualquier solicitud.
Para iniciar una devolución, contáctanos a nuestro correo: ventas@tiendalolggwp.com.
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente por correo electrónico.
📦 Daños y problemas
Por favor revisa tu pedido al momento de recibirlo. Si el artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato a ventas@tiendalolggwp.com para que podamos ayudarte a resolver el inconveniente.
❌ Excepciones / Artículos sin devolución
No se aceptan devoluciones de los siguientes artículos:
- Artículos personalizados o hechos a medida.
- Artículos en oferta o rebaja.
- Tarjetas de regalo.
Si tienes dudas sobre si un artículo puede devolverse, escríbenos antes de realizar la compra.
🔄 Cambios
Si necesitas cambiar un artículo por otra talla, color o modelo disponible, solo tienes que escribirnos a ventas@tiendalolggwp.com y te indicaremos cómo proceder.
💳 Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, se realizará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el tiempo que tarde en reflejarse el reembolso puede variar según tu banco o entidad financiera.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que te confirmamos la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos a ventas@tiendalolggwp.com.